Falsche Lieferung
Produkt, Menge oder Ausführung stimmen nicht mit der Bestellung überein.
Reklamationsbrief
Reklamieren, ohne dich im Ärger zu verlieren.
Ein wirkungsvoller Reklamationsbrief trennt Tatsachen von Emotionen und sagt dem Empfänger genau, welche Lösung du erwartest.
Vor dem Schreiben
Diese Angaben machen deinen Brief nachvollziehbar.
- Kauf- oder Leistungsdatum
- Produkt, Auftrag oder Vertragsnummer
- Was vereinbart war
- Was tatsächlich passiert ist
- Bisherige Kontaktversuche
- Gewünschte Lösung und Antwortfrist
Formulierungsbeispiel
Problem und Lösung in einem Absatz.
Das Beispiel zeigt die Richtung. Der fertige Brief wird aus deinen eigenen Angaben erstellt.
„Die am 8. September gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung, da Modell und Farbe abweichen. Ich bitte Sie daher um kostenlosen Austausch gegen die bestellte Ausführung und um eine Bestätigung bis zum 22. September 2026.“
Typische Situationen
Wann diese Vorlage helfen kann.
Schlechter Service
Eine vereinbarte Leistung wurde verspätet, unvollständig oder mangelhaft erbracht.
Keine Antwort
Mehrere sachliche Kontaktversuche blieben ohne konkrete Lösung.
Jetzt formulieren
Brief erstellen Aus deinen Fakten wird ein klarer Brief.
Kostenlose Vorschau. Den vollständigen Brief erhältst du für CHF 9.90 einmalig – ohne Abo.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wie lang sollte eine Reklamation sein?
So kurz wie möglich und so ausführlich wie nötig. Entscheidend sind nachvollziehbare Fakten, Belege und eine eindeutige Forderung.
Soll ich drohen?
Nein. Ein sachlicher Ton und eine konkrete Frist sind meist hilfreicher als Drohungen oder Beleidigungen.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Der Dienst unterstützt nur bei Struktur und Formulierung und beurteilt keine individuellen Rechtsansprüche.